قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی مرز شاپ

کاربر گرامی با تشکر از انتخاب فروشگاه اینترنتی مرز شاپ لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات فروشگاه اینترنتی مرز شاپ به دقت ملاحظه فرمایید.

1-قوانین عمومی: 
قوانین و مقررات وب سایت مرز شاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک است
در صورتی که تغییری در قوانین درج شده ایجاد شود، در همین صفحه به‌روزرسانی می شود
توجه داشته باشید که قوانین فروشگاه اینترنتی به منظور حفظ حقوق مشتری و فروشنده وضع شده اند و رعایت آن برای هر دو طرف الزامی است. عضویت و خرید از سایت به منزله ی قبول شرایط خرید و عضویت در فروشگاه اینترنتی مرز شاپ است.
-اطلاعات درج شده در خصوص مشخصات فنی کالاهای ارائه شده از منابع معتبر خارجی ترجمه، و یا از شرکت های سازنده اخذ گردیده است. این مجموعه به طور مداوم نسبت به بررسی و بروز رسانی اطلاعات و محتویات آن اقدام خواهد نمود.

2- ساعات کاری مرز شاپ:
روزهای شنبه تا پنج شنبه هر هفته به استثنای روزهایی که تعطیل رسمی و عمومی هستند، روز کاری محسوب می شوندهمچنین کارشناسان و مشاوران فروش مرز شاپ روز های کاری هفته از ساعت 8 صبح تا 12 شب آماده پاسخگویی به سوالات درباره سفارش و اطلاع از زمان و نحوه تحویل کالای خریداری شده هستند. پردازش سفارش در روزهای کاری انجام می شود و سفارش ثبت شده در تعطیلات رسمی و عمومی، اولین روز کاری پس از پایان تعطیلی پردازش می شود. امکان سفارش گذاری برای مشتریان گرامی هر روز هفته حتی روزهای تعطیل رسمی و عمومی و در هر ساعت از شبانه روز وجود دارد.

-3 نحوه ثبت سفارش و پردازش آن در مرز شاپ :
– کاربران هنگام سفارش کالا ملزم می باشند اطلاعات صحیح کامل را در صفحه پروفایل خود درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و به موقع سفارش خواهد شد.
فروشگاه اینترنتی مرزشاپ به هیچ وجه اطلاعات کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.
– تمامی جزئیات نحوه ثبت سفارش و مسائل فنی سایت در قسمت پاسخ به پرسش های متداول درج شده است.
– مدت زمان تحویل مرسوله ها بین دو تا هشت روز کاری پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می باشد. (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نخواهد شد)
-حمل کلیه سفارشات توسط شرکت های پست جمهوری اسلامی و نیز شرکت های خصوصی حمل و نقل صورت می پذیرد و فروشگاه مرزشاپ هیچ کنترلی بر زمان و فرآیند حمل توسط آن ندارد..
– هزینه ارسال محصولات به صورت پس کرایه بوده که بسته به نوع و وزن و مقصد محصول در شرکت های پستی متفاوت می باشد که مشتریان عزیز هنگام دریافت کالا درب منزل به مامور پستی پرداخت خواهند نمود.
– بعضا به دلایل مختلف مانند نقص فنی محصول موجود یا عدم موجودی انبار، کالای خریداری شده توسط مشتری مرز شاپ نمی تواند به دلایل ذکر شده آن را ارسال کند در این صورت فروشگاه مرزشاپ تعهد دارد که با تماس با مشتریان مورد را توضیح داده و اگر مشتری تمایل داشت کالای مشابه با توافق طرفین برای وی ارسال شود در غیر این صورت پس از گذشت 24 ساعت وجه پرداختی مشتری به حساب وی بازگشت داده خواهد شد. 

تمامی مرسولات مرز شاپ قبل از ارسال تست سلامت گرفته می شود و کالای ارسالی در شرکت های پستی یا باربری توسط مرزشاپ بیمه می شوند لذا به همین خاطر از مشتریان گرامی خواهشمندیم از دریافت بسته مخدوش از شرکتهای پستی ممانعت کرده و یا در صورت دریافت همیشه بسته را مقابل چشم مامور پست باز کنند تا در صورت شکستگی و آسیب دیدن فروشگاه ما بتواند از شرکت بیمه خسارت وارده را احقاق کند. و در این موارد مرز شاپ کالای شما را بدون هیچ گونه عذر و بهانه برای شما مشتری گرامی تعویض خواهد کرد.

– 4شرایط بازگشت کالای خریداری شده.
-همه تلاش ما در فروشگاه مرز شاپ بر این است که محصول سالم و با کیفیت به دست شما عزیزان برسد با این وجود ممکن است  محصول خریداری شده دارای عیوبی باشد و تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید.ما این امکان را برای شما در نظر گرفته ایم که با آسودگی خاطر 7 روز مهلت تست محصول را داشته باشید . لطفا در این خصوص به قوانین و موارد زیر توجه نمایید.
استفاده از ۷ روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟
-اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا به مرزشاپ اطلاع داده شود. 
-لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان ۷ روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
– استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به فروشگاه مرزشاپ بازگردانده شود.
– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه‌اندازی نادرست، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل نمی شود.

5-شرایط انصراف از خرید:
قبل از ارسال کالا: در صورت انصراف از دریافت کالا پس از تسویه حساب و قبل از ارسال کالا، کل وجه به حساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد.
بعد از ارسال کالا: کالای خریداری شده به مدت ۳ روز کاری (به شرط باز نشدن بسته بندی کالا و درصورت عدم هرگونه خسارتی به کالا و بسته بندی آن) از تاریخ تسلیم کالا حق انصراف داشته و به محض استفاده از حق انصراف، فروشگاه اینترنتی مرز شاپ بدون مطالبه هیچ گونه وجهی عین مبلغ دریافتی را در اسرع وقت به شما مسترد خواهد کرد و تنها هزینه ی تحمیلی بر مشتری هزینه باز پس فرستادن کالا خواهد بود. (ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک)

6-پرداخت وجه 
کلیه پرداخت ها در فروشگاه مرزشاپ توسط درگاه پرداخت معتبر داخل سایت انجام میشود و پس از پرداخت، پیامک حاوی اطلاعات پرداخت موفق برای شما ارسال می شود که به منزله ی ثبت سفارش شما می باشد و نیازی به پیگیری مجدد نبوده و به صورت اتوماتیک سفارش شما در صف پردازش قرار خواهد گرفت و طی 2 الی 3 روز کاری محصول خریداری شده برای شما ارسال خواهد شد.